云水居·杭州酒店式自助公寓·短租公寓（住宿须知）
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一、如何订房？
您可通过本网站查询认定您满意的客房，然后可通过网上留言板或手机短信咨询您所满意的客房的相关情况，并告知您的入住日期、入住天数、入住人数、联系方式等。我们会及时通过网上留言板或手机短信与您沟通，介绍客房的相关情况并解答您的有关问题，也可直拨我们的订房热线：13116779530 或 13588860836，进行联系、咨询与确认。
二、定金支付
预定房间可网上或电话预定，为确保房间，需交纳300元作为定金．可将定金汇入如下银行卡号：
中国工商银行杭州市湖墅路支行：6222 0212 0202 2021 712 连斌
中国建设银行杭州市滨江支行：4367 4215 4167 7020 078 连斌
中国银行杭州市庆春路支行：45635 11300 10943 3846 连斌
中国农业银行杭州市采荷支行：62284 8032 13589 36417 连斌
广东发展银行杭州市庆春支行：6225 6834 2100 1697 787 连斌
或者通过支付宝支付定金，我们的支付宝帐户：lianb#sina.com (请讲#换成@) 。
我们在收到定金以后将确保在指定日期给您提供预定房间． 如果无法提供相应房间，将返还定金并赔偿与定金同等数目的现金作为补偿。
已经支付定金但是到期未入住的，定金不退；入住天数不足预定天数的，押金不退，请见谅。
三、如何入住？
1、由我们客服人员现场接待，入住时需要登记您的身份证/护照等有效证件原件，并请你填写入住登记表，以及交纳您入住期间的全部房费和押金（押金为300元~1000元），然后请您核对房间内所有设施无误，领取钥匙。
2、入住时间为原则为中午12点以后，但如果之前没有客人，可随时入住。当日凌晨5点以前入住，按前一天入住结算房费。
3、如果需要续住，需要至少提前2天电话告知，经我方确认后生效。我方不保证一定有房续住。
4、如须提前缩短租期，请尽早通知我们，经我们确认后方可生效，以免造成不必要的损失。有提前通知的按（实际入住天数+1天）收取房租，没及时通知或未经我方认可，我方有权扣押金或剩余房租作为补偿（如签合同的客人请按合同约定执行）。
四、如何退房？
1、为了不耽误您的行程，请客人于房租到期前一天晚上22点之前短信或者电话跟我们联系，告知您第二天退房具体时间，以便我们能够准时到达。短信内容请写明房间号。
1、退房时间为中午12点以前，12点-18点算半天，18点以后退房算一天。
2、服务人员现场清点物品有无缺损；交还房间钥匙；房租结清/退押金。
五、如何结算水电和宽带费？
云水居短租公寓房间的宽带费，数字电视费均免费，厨具免费使用。水电按如下方式计算：
1，入住时间不超过半月，照明电和水免费，但请节约使用。空调电费自付，1元/度。
2，入住时间超过半月，享受半月和月租优惠价的，不免水电费，电费按照1元/度，水费按照3元/方计算。空调电费自付，1元/度。
请注意：不论住多久，空调电费均需自付。空调为中央空调，耗电量大约一小时1.5度。
六、其他服务
1、室内清洁：专人打扫卫生，20元/次。
2、旅游线路咨询。
七、注意事项：
1、您需要带好有效身份证件，对于没有证件、不提供真实身份证和不交押金的恕不接待。
2、谢绝赌博、吸毒、酗酒、传染病、携带有毒、易爆、易燃物品、违法，乱纪行为的客人
3、入住手续办完后，房东或者服务人员不会擅自进入到客人的房间；如遇特殊情况，将事先与客人联系。
4、带儿童的客人请注意，因客房内电器较多，为了您和孩子的安全同时也为了保证其他客人的利益，入住期间请教育您的孩子正确使用各类家用电器，一旦出现危险，后果自负。
5、拒绝携带宠物入住。
6、入住客人请保持屋内设施的完好，若有损坏，需按价赔偿。
7、延长住宿需要提前两天以上告知我们，经确认后方才生效。
8、我们提醒所有的客人，外出时不要将现金、支票、有价证券和贵重物品等遗留在房间里，若遇上述情况导致丢失损失，我们不承担责任。
